こんにちは、ローカルハックメディア編集部です。今回は、地域で訪問看護や居宅介護支援サービスを手がける「株式会社ウェルファー」様についてとなりまして、地域に根差し、利用者やそのご家族に寄り添ったサービスを提供されています。精力的に活動される代表の齊藤様ですが、サービスを必要とする方々への情報提供に課題があるとのこと。株式会社ウェルファー様が情報提供の充実を目指して、地域とつながる「窓口」としてのWEBサイト作成に着手することになりました。背景地域に寄り添うウェルファー様では、訪問看護や居宅介護支援といった大切な介護サービスを展開。高齢化が進む現代社会において、こうしたサービスは地域の生活を支える重要な役割を果たしています。しかし、サービスの利用を検討している方や、そのご家族が具体的な情報にアクセスする手段が限られており、会社のサービス内容や拠点についての認知度は十分ではありませんでした。WEBサイト作成の必要性齊藤様も、「ウェブサイトがないことで、利用者が当社について十分な情報を得られない」と課題を認識。利用者だけでなく、働き手を考えている方々にとっても、会社のビジョンや事業内容、スタッフの声を直接知る手段が少なく、情報不足が人材確保にも影響を与えている可能性があると感じています。そこで、ウェルファー様では、新たにWEBサイトを立ち上げ、情報提供の充実化を図る方針を立てました。このサイトには、事業所の所在地やサービスエリアなど、利用者にとって必要不可欠な情報を網羅し、さらにスタッフとして働きたいと考える方への窓口機能も備えたいとのこと。弊社が提供した業務改善サポートのポイントウェルファー様の課題解決に向けて、Local Hackではヒアリングを通じて同社の強みや特色を分析。その結果を踏まえて、利用者と働き手の双方にとって魅力的かつ利便性の高いWEBサイトを提案しました。1. イラスト・画像を使ったデザインでサービスの理解を促進サービスの内容や業務の流れをわかりやすく伝えるため、イラストや画像を活用したデザインを採用します。訪問看護や居宅介護支援といった専門的なサービスは、文章だけではイメージが伝わりにくいこともあります。そのため、視覚的に理解しやすいイメージを用いることで、利用を検討する方々にとってより身近に感じてもらえるよう配慮しました。例えば、訪問看護のスタッフが笑顔で利用者を支える場面や、事業所の温かな雰囲気を描いたイメージ画像などを掲載することで、訪問看護や居宅介護支援サービスの「顔」を感じてもらえるよう工夫しています。2. 各事業所のPRやイベント情報の発信が可能なブログ機能を追加ウェルファー様では、各事業所が独自にPRを行ったり、地域の方々と交流できるイベント情報を発信したりすることができます。WEBサイト内にブログ機能を追加することで、事業所ごとに最新の情報を発信する仕組みを整えました。このように「中の人」の顔が見える発信を続けることで、利用者やその家族、地域の方々に親しみを持ってもらい、会社全体の魅力をよりリアルに伝えることができます。地域と密接につながる企業としての信頼を高める狙いもあります。3. アクセスや問い合わせ情報を明確に利用者がサービスにアクセスしやすくなるよう、事業所ごとの住所や電話番号、メールフォームなど、問い合わせしやすい環境を整備。さらに、サービス対象エリアについても明記することで、初めての方でも安心して利用検討ができるよう配慮しています。導入効果情報提供がスムーズにWEBサイトを通じて、サービス内容や所在地、スタッフインタビューなどを掲載することで、利用者やそのご家族にとって分かりやすい情報提供が可能になります。こうした情報が手軽に得られることで、サービス利用に対する不安が軽減され、よりスムーズな利用が促進されるでしょう。地域で働きたい方々にアプローチまた、働き手を増やすための窓口としても、WEBサイトが大きな役割を果たします。各事業所の顔やスタッフの声を紹介することで、地域で働きたいと思っている方々に、ウェルファー様の温かな職場環境ややりがいを感じてもらえるはずです。新しい人材確保にもつながり、地域の福祉サービスを支える土台がさらに強固になります。まとめ株式会社ウェルファー様が進めるWEBサイト作成プロジェクトは、単なる情報提供だけでなく、利用者と働き手のつながりを創出する重要な役割を果たします。ウェルファー様のビジョンを尊重しながら、視覚的なデザインや地域密着の情報発信機能を取り入れたWEBサイト構築を支援してまいります。開設間もないため、これからさらに拡充を図っていく必要はあるにせよ、ウェルファー様の取り組みがより広く地域に認知され、地域の福祉サービスの向上に寄与することを期待しています。